0 produk di keranjang belanja Anda
No products in the cart.

tips Refund Tiket Pesawat Untuk Pulang Kampung Biar Gak Hangus

Mulai 24 April hingga 1 Juni 2020 mendatang, larangan mudik dengan menggunakan moda angkutanudara resmi berlaku. Maka dari itu, simak cara refund tiket pesawat untuk pulang kampung dari sejumlah maskapai penerbangan di Indonesia berikut ini.

Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Aturan Larangan Mudik untuk Memutus Penyebaran Virus Corona

Larangan pulang kampung yang diberlakukan oleh pemerintah dikenali guna memutus rantai penyebaran virus corona di Indonesia. Pasalnya sampai Selasa (28/4), korban aktual corona di seluruh tanah air mencapai 9.511 korban. Sementara jumlah pasien yang telah dinyatakan sembuh dari corona ada 1.254 orang dan sisanya 773 orang dinyatakan meninggal dunia.

Untuk menekan angka kasus corona tersebut, pemerintah karenanya mengeluarkan hukum larangan mudik. Di mana cakupan kawasan yang tergolong dalam aturan ini mulai dari Jabodetabek, daerah dengan status PSBB, sampai kawasan yang dinyatakan masuk dalam zona merah penyebaran virus corona.

Larangan pulang kampung bagi seluruh penduduk Indonesia sebetulnya sudah disampaikan oleh Presiden Joko Widodo dalam rapat terbatas pada Selasa (21/04) lalu.

Namun aturan ini baru efektif dijalankan pada 24 April sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 Tahun 2020 perihal Pengendalian Transportasi Selama Masa Mudik Idul Fitri 1441 Hijriah untuk Mencegah Penyebaran COVID-19.

Khusus angkutanudara (pesawat komersil), larangan pulang kampung berlaku hingga 1 Juni. Namun memang terdapat beberapa standar tertentu seperti pemimpin negara, perwakilan organisasi internasional, dan keadaan darurat yang mengharuskan untuk menggunakan angkutanudara saja, yang masih diperbolehkan untuk terbang keluar masuk daerah PSBB dan zona merah sebaran virus corona.

(Baca Juga: Cara Refund Tiket Kereta Api Saat Larangan Mudik, Biar Gak Hangus)

Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Sesuai Permenhub Nomor 25 Tahun 2020

Menindaklanjuti kebijakan Presiden Joko Widodo wacana larangan mudik 2020, sejumlah maskapai penerbangan di Indonesia pun wajib menerapkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 Tahun 2020 terkait cara refund tiket pesawat untuk pulang kampung.

Mekanisme refund tiket sendiri bisa dikerjakan ke masing-masing maskapai. Seperti yang dikutip dari Bisnis.com tentang isi Pasal 24 Permenhub, cara refund tiket pesawat untuk pulang kampung bisa dilakukan dengan empat tahapan.

Pertama, reschedule jadwal bagi kandidat penumpang yang telah mempunyai tiket tanpa dikenakan biaya sepeserpun.

Kedua, penumpang diperbolehkan untuk mengubah rute penerbangan dimana pengalihan rute ini sebaiknya tidak dikenakan ongkos.

Ketiga, maskapai dapat memberi kompensasi biaya jasa angkutan udara menjadi poin dalam keanggotaan tubuh usaha angkutan udara. Nantinya poin ini mampu digunakan untuk membeli berbagai produk yang ditawarkan oleh pihak badan perjuangan transportasi udara.

Keempat, maskapai penerbangan bisa memberikan kupon atau voucher dengan besaran nilai jasa angkutan sama dengan yang dibeli oleh penumpang. Voucher ini mampu dipakai setidaknya hingga satu tahun dan wajib diperpanjang maksimum satu kali.  

Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik dari 6 Maskapai Penerbangan

Setidaknya telah terdapat 6 maskapai penerbangan yang menerapkan kebijakan refund tiket pesawat sesuai dengan aturan Permenhub. Dan berikut gugusan cara refund tiket pesawat untuk mudik dari maskapai Garuda Indonesia, Citilink, AirAsia, Lion Air, Sriwijaya Air, dan NAM Air.

1. Garuda Indonesia

Garuda Indonesia - Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Sebagai salah satu maskapai terbaik di Asia, Garuda Indonesia juga turut mengeluarkan kebijakan kelonggaran, adalah penggantian jadwal keberangkatan untuk penumpang di kurun pandemi corona. Berdasarkan laman resminya, adapun cara refund tiket pesawat untuk mudik sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yakni:

  • Pelanggan tidak dikenakan sepeserpun terkait biaya refund.
  • Refund hanya mampu ditukarkan dengan travel voucher.
  • Travel voucher hanya mampu digunakan untuk pembelian tiket Garuda Indonesia selanjutnya.
  • Travel voucher ini berlaku sampai 30 Juni 2021 dan cuma untuk penerbangan yang dioperasikan oleh pihak Garuda Indonesia.
  • Permintaan refund tiket pesawat bisa dilaksanakan di tempat pembelian permulaan tiket.
  • Sisa nominal dari travel voucher nantinya tidak mampu dicairkan dalam bentuk uang tunai.
  • Travel voucher tidak mampu diganti dengan tata cara pembayaran yang lain.
  • Proses refund bisa dilaksanakan dengan mengantarkan email ke [email protected]

2. Citilink

Citilink - Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Selain Garuda, maskapai penerbangan Citilink pun dikenali turut menghentikan operasional penerbangan reguler dan carter penumpang khusus rute domestik semenjak Jumat (24/04/2020) lalu. Hal ini semata-mata dijalankan guna mendukung kebijakan pemerintah dalam rangka memutus penyebaran virus corona.

Citilink juga mengklaim bahwa pihaknya akan lebih mengutamakan penanganan bagi penumpang yang terdampak eksklusif dengan cara memberikan kebijakan refund maupun reschedule sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan.

Bagi penumpang yang telah membeli tiket lewat website resmi Citilink, mampu menelepon call center di nomor 0804-1080-808 untuk mengajukan permohonan reschedule acara.

Sementara untuk penumpang yang membeli tiket dari biro perjalanan, mampu menghubungi pihak biro tersebut terkait cara refund tiket pesawat.

Selain itu, cara refund tiket pesawat untuk mudik khusus maskapai penerbangan Citilink juga bisa dilaksanakan via email di [email protected]

3. AirAsia

AirAsia - Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Maskapai penerbangan AirAsia juga menawarkan kompensasi fleksibel untuk semua tiket yang telah dibeli dengan jadwal keberangkatan sampai 30 Juni 2020. Pelanggan yang menyanggupi syarat dan ketentuan berlaku, nantinya berhak memilih kompensasi melalui aplikasi AirAsia Virtual Allstar (AVA) untuk reschedule acara ataupun penukaran nilai tiket penerbangan sebelumnya menjadi akun kredit.

Tahapan kompensasi ini dibagi menjadi dua klasifikasi pada menu ‘Berbicara’ dengan AVA, ialah:

  • Kategori AirAsia Membatalkan Penerbangan Saya

Jika penerbangan dibatalkan oleh AirAsia maka konsumen bisa mengakses AVA dan pilih menu ‘COVID-19’. Kemudian klik ‘AirAsia Membatalkan Penerbangan Saya’ dan pilih salah satu opsi antara ‘Akun Kredit’ atau ‘Pindah Penerbangan’.

  • Kategori Saya ingin Mengubah/Membatalkan Penerbangan

Cara refund tiket pesawat untuk mudik ini berlaku untuk reservasi tiket yang dilakukan sebelum 17 April 2020 dan jadwal keberangkatan antara 23 Maret 2020 hingga 30 Juni 2020 mendatang.

Tahapan pengajuan kompensasinya sendiri mampu dilakukan dengan apalagi dulu mengakses hidangan ‘COVID-19’ di aplikasi AVA dan pilih ‘Saya ingin mengganti atau membatalkan penerbangan saya’. Kemudian pilih salah satu pilihan antara ‘Akun Kredit’ atau ‘Pindah Penerbangan’.

4. Lion Air

Lion Air - Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Cara refund tiket pesawat untuk pulang kampung dari Lion Air adalah dengan melaksanakan refund voucher tiket. Maksudnya, pelanggan akan menerima refund berbentukvoucher yang 100 persen setara dengan harga tiket sebelumnya.

Mengutip dari official situs web Lion Air, kebijakan refund yang ditawarkan oleh pihak maskapai penerbangan ini terbagi menjadi dua opsi jika konsumen memesan tiket dan mesti menangguhkan perjalanan itu.

Pertama, penjadwalan ulang dimana Lion Air akan menghapus biaya penjadwalan ulang penerbangan hingga 31 Oktober 2020.

Kedua, pembatalan dimana Lion Air menawarkan pilihan pengembalian dana dengan syarat potongan biaya manajemen sebesar 10 persen.

Baik penjadwalan ulang ataupun pembatalan penerbangan mampu dilakukan melalui website resmi Lion Air kemudian pilih hidangan ‘Ubah Jadwal Penerbangan’. Sementara untuk pelanggan yang melakukan reservasi tiket pesawat lewat biro travel mampu eksklusif menghubungi pihak agen tersebut untuk bantuan lebih lanjut.

5. Sriwijaya Air

Sriwijaya Air - Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Sama halnya dengan Lion Air, cara refund tiket pesawat untuk pulang kampung dari Sriwijaya yaitu dengan menawarkan e-voucher bagi penumpang yang sebelumnya telah membeli tiket di gerai pemasaran pribadi Sriwijaya.

Sebelumnya, refund tiket yang dilaksanakan atas permintaan penumpang secara voluntary akan dikenakan ongkos pecahan sesuai dengan aturan PM No 185 Tahun 2015, ialah ongkos belahan 25 persen untuk peniadaan lebih dari 72 jam, ongkos potongan 60 persen untuk penghapusan 24 jam hingga 72 jam, ongkos belahan 80 persen untuk abolisi 4 jam sampai 24 jam, dan biaya penggalan 90 persen untuk peniadaan kurang dari 4 jam.

6. NAM Air

NAM Air - Cara Refund Tiket Pesawat untuk Mudik Biar Gak Hangus

Terakhir cara refund tiket pesawat untuk pulang kampung khusus pelanggan NAM Air, ialah berupa dukungan e-voucher yang sebelumnya telah dulu membeli tiket di gerai resmi pemasaran NAM Air.

E-voucher ini mampu digunakan untuk melaksanakan transaksi pembayaran tiket maupun pembelian produk NAM Air dengan periode berlaku kurang lebih satu tahun dari tanggal diterbitkannya.

Dalam kebijakan refund yang ditetapkan oleh pihak NAM Air, setidaknya penumpang yang ingin membatalkan tiket dapat melakukannya di atas 4 jam sebelum keberangkatan untuk mendapatkan keleluasaan alias gratis peniadaan.

Selain itu, terdapat ongkos sebesar 90 persen bagi penumpang yang melakukan abolisi kurang dari 4 jam dan serpihan 25 persen untuk peniadaan di waktu peak season.

Khusus penumpang yang mempunyai agenda keberangkatan antara 24 April sampai 31 Mei 2020, tidak akan dikenakan biaya pemotongan refund tiket dan 100 persen menerima pengembalian uang tiket.

(Baca Juga: Batal Pulang Kampung atau Mudik, Pakai THR Buat 5 Hal Ini)

Jangan Mudik, Bila Tak Ingin Terkena Sanksi 

Langkah pemerintah untuk memutus penyebaran corona di Indonesia mampu dibilang cukup serius. Bagaimana tidak? Selain menerapkan PSBB berukuran besar, timbul lagi larangan mudik bagi mereka yang sebelumnya berada di wilayah zona merah sebaran virus corona. 

Jika melanggar hukum itu, pemerintah pun dengan sigap telah menyiapkan sanksi berbentukdenda hingga Rp 100 juta atau pidana penjara selama 1 tahun bagi masyarakat yang melanggar. Hal ini merujuk pada UU Nomor 6 Tahun 2018 perihal Karantina Kesehatan Pasal 93. 

Maka dari itu, seharusnya turuti apa yang telah ditetapkan oleh pemerintah dan jangan menuruti ego untuk kembali ke kawasan asal. Karena bisa jadi, kau telah tertular virus corona namun termasuk OTG (Orang Tanpa Gejala). Enggak ingin kan hal jelek justru menimpa seluruh keluarga tercinta?

Biar makin terlindungi, jangan lupa untuk mempunyai setidaknya satu produk asuransi kesehatan. Kamu mampu menerimanya dengan mengakses laman CekAja.com.